牙科诊所的私域流量新玩法,轻松让消费者持续复购

来源:本站 发布时间:2022-09-14 15:26:30

内容摘要:

私人领域的核心就是顾客与顾客之间的联系,如果你想要获得更多的用户,那么你就必须要通过私人领域来延长你的生存时间,挖掘更大化的用户价值。口腔行业的顾客之旅包括:获取、邀请、到达、离开四个流程。而商家的需求则集中在获取成本高、转换效率低、无运营、工具差等方面。√获取成本高体现:收费推广费用高、受疫情影响

私人领域的核心就是顾客与顾客之间的联系,如果你想要获得更多的用户,那么你就必须要通过私人领域来延长你的生存时间,挖掘更大化的用户价值。


口腔行业的顾客之旅包括:获取、邀请、到达、离开四个流程。而商家的需求则集中在获取成本高、转换效率低、无运营、工具差等方面。


获取成本高体现:


收费推广费用高、受疫情影响,地推困难、户外广告竞争激烈、品牌口碑效应差;


转换效率低体现:


邀请很难,邀请的方法简单,费时费力,不能光靠人工电话,不能有效地完成多次。


管理薄弱:邀约人员能力层次不齐、流程不规范、客户资源浪费严重


到店少:没有成功邀请顾客,缺乏资源,连续多次邀请,失败率高


转接难:客户资源留存在系统或者个人社交账号如微信等,员工离职后转接困难 


交易量需要不断提高:门店的经营业绩有很大的压力,但是没有办法提高交易的成功率


无运营体现:


离店经营环节的缺失:病人对手术后的服务缺乏,难以转变为忠诚客户 


转介绍率低:依赖于顾客的自动推荐和转介,很难吸引到大的客户


工具较差体现:


客户关系管理能力较差



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运营战略:


按照吸引顾客到店、促进交易、保持顾客关系三大经营目标,制订三套顾客操作客户运营SOP。


一元解锁玩法简介:


采用一元解锁模式,设置不同等级的奖励,丰厚而有挑战性,需要完成任务才能获得更多的奖励,这样可以极大的激发玩家的热情。比如整个活动的设计,户需要转发朋友圈集赞,让客户参与任务并和朋友们分享,好友参与活动你能够获得返佣,还会额外赠送有价值感的礼品,可以让顾客在物质上和精神上都得到满足。


引流品选择洁牙服务原因讲解:


因为洁牙普适性强,成本低,不管哪个年龄段的人都适用,非常适合。而且洁牙也是诊所常见项目,成年人牙齿普遍都有问题。做好洁牙,能够延伸转诊到其他口腔服务。 但只有洁牙服务会比较单一,后续还推出了3D口腔建模,最大化检查口腔问题。这两种服务其实人越多,成本越低,而且设计这两种产品,也能帮助引流进来的客户发现口腔问题,为下一步转诊做准备。 



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新店最大的问题,就是宣传,一个小镇,人口不多,销售渠道也不多。本次活动的主要渠道资源有三大类:


01:用户线下就诊可以获得活动详细信息


介绍清洁牙齿的功效与功效,以及如何分配10元红包秒到帐,1人、3人、5人均有不同的利益和提成。


02:异业联盟


为本地餐厅免费提供牙线替换的宣传资源,在我们的营销活动中,我们会把卡片送到他们的桌子上,放到收银台上,然后在柜台上结账时,顾客就可以看到我们的活动了。另外,外卖员可以免费为顾客提供宣传,在送到顾客的同时,还可以拿到我们的宣传资源,在他们来的时候,还可以得到一些奖励。


03:内部人员进行 PK的奖励


因为医生和护士手上的资源是不一样的,所以他们可以通过 PK来鼓励员工们在不同的时间点发朋友圈,分享自己的内容,然后通过一对一的方式建立关系,然后通过社区拉用户入群,利用社群发红包促活转化。


关注云谷科技,了解口腔行业的营销知识,短视频付费推广。



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