口腔诊所短视频方案应该如何选择?想了解的建议收藏

来源:本站 发布时间:2022-09-15 14:35:42

内容摘要:

我们平时工作的时候,牙科医生的工作时间有限,但是患者很多,如何有效地交流?而且,就算和病人交流了,医生感觉患者当面很信服的样子,但转身就是不成交,医生只能无奈地一笑而过。而那些表现出色的诊所老板,又是如何通过医患之间的交流来迅速达成协议的?因为内容太多,内容有限,所以我今天就给你们讲讲口腔医院的“小

我们平时工作的时候,牙科医生的工作时间有限,但是患者很多,如何有效地交流?而且,就算和病人交流了,医生感觉患者当面很信服的样子,但转身就是不成交,医生只能无奈地一笑而过。而那些表现出色的诊所老板,又是如何通过医患之间的交流来迅速达成协议的?因为内容太多,内容有限,所以我今天就给你们讲讲口腔医院的“小视频”运用方法,欢迎大家一起探讨。


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一、目的:

在提高医院工作绩效的基础上,提高医患交流水平。


二、分类:

1、按照地区划分:候诊区,贵宾室,治疗室

2、按形式分类:固定式和移动式


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三、方法:


(一)视频宣教法


首先看一下病例:有一次,一名病人正在拔牙,当他进入候诊大厅的时候,突然发现前台的大屏幕上正在播放着“你的一颗牙是怎么被拔下来的”,他默默地在门口看了一眼,然后就离开了。


院长立刻意识到,这是因为视频让病人产生了不舒服的感觉,所以才会出现这样的情况。

视频教学的核心内容:让病人感到舒服


1、让视频内容更舒服

医院等候区或 VIP诊室的录像,不管是讲授的口腔知识,或是其它内容,都要以舒适、轻松、直观的方式呈现。通过营造轻松的氛围,可以缓解病人的紧张感,同时也能让病人对自己的病情有一个初步的了解,为病人的心理准备。


2、画面要舒服:画面不能太过血腥

诊所环境内,绝对不能播放真正的血腥影像,对于不了解专业知识的病人来说,这会让病人产生不舒服的感觉,然后迅速离开。


3、视频语言应易于理解

“现代医学的一个标志,就是在病人接受治疗之前,增加了医患之间的交流,医生必须在十到十五分钟内,让病人明白整个治疗方案,然后接受手术,而不是像以前那样一门心思地做手术。


(二)辅助解释法:专业医患沟通视频让您沟通无障碍


汪博士是一所知名的口腔医学院硕士生,他对自己的医术很有信心,但自从进入医院以来,他的病人数量是最少的。有一次,院长偷偷地在诊室门口看了一眼,发现他和病人说话的时候,都是一大堆专业术语,语速极快,就像是有很多病人在等着他。


在与病人沟通时,要注意不要使用语言、用词、思维混乱等,语言要简洁清晰,通俗易懂,让病人放松,消除恐惧。


在医患交流的初期或整个流程中,都会有医患交流录像,使病人对治疗过程有更深刻的认识。对于不擅长聊天的医生和新入门的医生来说,可以用视频来引导,让病人找到自己不懂的地方,然后给出答案,这样病人就能通过视频了解一些简单的情况。


(三)软营销法


小米带母亲去洗牙,完事后,母亲问道;“他们在我嘴里做了什么?我什么都看不到。”洁牙医师立刻向小米妈妈讲述了清洁牙齿的步骤,可是小米妈妈却更加迷惑了。护士在一旁翻了翻自己的朋友圈,然后给艾米发了一段视频,“让她看看,她就会知道了。”


最方便、最有效的沟通方法,就是病人的问题,能在最短的时间内解决,从经验上来说,生动、灵活的视频,比文字和语言更有说服力。而处理问题的态度与责任心,则会让病人对自己产生更大的信心,从而取得更好的效果。


此外,在与病人沟通时,医生可以运用一些技巧,有些时候,语言并不能很好地传达信息,应该从病人的视角寻找更有效的沟通方法。


(四)分享法——手机端发送医患沟通视频


医患沟通视频可直接发送给关注诊所的患者,分享到朋友圈,可让医嘱表达更生动、营销内容更新颖、患者维护更省心。




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