想要学口腔诊所营销方法?“4+”战略解决口腔诊所营销弊端!

来源:本站 发布时间:2022-08-15 10:25:02

内容摘要:

如何提高一家门诊的颜值?门诊建设和管理有哪些新招?今日为您介绍一些关于门诊建设的小窍门,能帮助门诊迅速提高患者的就诊数量!一、门诊建设四大弊端许多门诊的管理者常常会有这样的疑惑,门诊的地理位置、医生的专业水平都很高,可是运营的情况却不容乐观。为什么患者的回头率总是很低?是不是你们门诊的医术太差了?以

如何提高一家门诊的颜值?

门诊建设和管理有哪些新招?

今日为您介绍一些关于门诊建设的小窍门,

能帮助门诊迅速提高患者的就诊数量!

一、门诊建设四大弊端

许多门诊的管理者常常会有这样的疑惑,门诊的地理位置、医生的专业水平都很高,可是运营的情况却不容乐观。为什么患者的回头率总是很低?是不是你们门诊的医术太差了?以下是小编从门诊环境、门诊医生的技术、门诊工作人员的服务、门诊病人的管理和交流等四个方面来阐述门诊“颜值”不足的问题。

1、门诊卫生状况不佳:门诊环境是门诊整体素质的重要体现。门诊条件越差,就代表着他的整体能力在下降,整体的水准也在下降。在这样的条件下,病人们第一时间就放弃了。当然,他们也不可能有更多的接触到门诊的医生们的技术。就算你的门诊真有一群“隐世高人”,也无法为你的门诊创造收入。门诊环境是影响每个病人对门诊的印象的首要因素。脏乱差的门诊环境,会严重影响病人对门诊的信任感。这将会严重影响到门诊的总就诊人数,进而影响到整个门诊的运营!假如您觉得您的门诊的医疗条件不合格,请别犹豫,立即改正,您的门诊还是有希望的!

2、临床医师的技术夸大其词:医生的技术,是门诊发展的基础,也是门诊口碑的保障!因此,许多门诊在运营的过程中,都会把自己的医生,打造成一个专业的医生。为了让自己看起来更有神秘感,一般的门诊服务,专家都是不坐诊的。所以其实门诊医生经常是一些技术比较普通的,一旦病人出现比较复杂的病情病况,反复治疗却不见效,就会认为医院的整体技术水平言过其实,容易对医院的口碑造成不好的影响,降低门诊的问诊量!

3、服务生的态度不认真:门诊条件很好,技术也很好,可是其他的护士,每天都在忙碌着,一副不耐烦的样子,很容易引起病人和家属的不满!很多人都说,门诊很冷酷,除了医生对病人的漠不关心之外,更重要的是,医护人员对病人的冷淡,让病人产生了心理上的恐惧。很多患者都在抱怨,门诊医生的字体龙飞凤舞,接待病人的速度恨不得按秒计算,怎么能给病人一种门诊像“银行”的感觉呢!只有提高了门诊科室的服务质量,改变了工作态度,病人对门诊的看法就会发生变化!

4、门诊病人的管理不规范:很多门诊都没有专门的病历,只是在病历上做了一些简单的记录。而且,患者的病情没有专门的医生来处理,这会影响到医生对患者的病情的理解,也会给医患之间的交流带来困难。门诊管理混乱,是医院缺乏专门的门诊档案管理体系的结果。一个有体系,有正规流程的医院,一定会注意对自己每一位病人的管理与记录。这既是对病人的负责,也是对医院口碑形象的负责。

二、“4+”门诊建设的秘诀

要想完全征服那些“看脸”的患者和家属,就必须要做好以下准备!

1、专业的视野+专业的队伍:门诊装潢风格,决定着门诊和病人的等级,以及门诊的档次和收入。所以,要想控制好门诊的环境,就必须要有一个专业的装修团队,才能保证门诊环境统一。其次,院长要经常督促后勤人员,对门诊进行保养。让门诊的医务室,保持干净、卫生、有序的环境,让病人对自己的门诊充满了信心!

2、专家上门+专业会诊:门诊医生的技术高低是影响医院口碑的一个重要因素。所以门诊也应该重视对于医生的技术要求。门诊适时的包装营销很重要,但是这种包装一定要是真实可靠的。有专家在,这是一种很好的宣传方式。这样既能让患者了解到门诊的真实水平,也能提高医生的实战能力。可以在门诊开设专门的专病门诊。许多门诊常常是无人接诊,造成工作负担加重,造成患者形象差,造成患者流失。建立专门的专病门诊,安排专人值班,可以将部分患者转移到不同的病房,减少医生的工作量。还能让患者对自己的门诊很有信心,这是一箭双雕的事情!

3、专业咨询+专业培训:针对门诊的服务系统,可以聘请专门的医护人员进行训练。建立一套专门为医疗机构员工提供的专业服务系统,将服务的每一个环节,每一个流程规范化。从医院门诊服务人员的礼仪姿态、服务态度培训起,力求让患者感受到亲切、专业的服务。不仅可以获得患者的好感,还可以让门诊的工作水平更上一层楼!

4、建立目标系统+一对一的医患交流:由于缺少一个专业的患者状况管理平台,导致门诊的顾客管理工作出现了一些问题。这就要求有专业的医师来做。此外,要注意要有记录,这样才能保证医生和患者之间的交流,从而更好的治疗患者。在门诊中,一对一的医患交流疗法也非常重要。每个人都有一颗初生的心,相信第一个给他治病的医生。因此,通过一对一的交流,可以让病人和医生之间的交流变得更加容易,也可以缩短看病的时间,让病人更容易相信门诊!


热门标签

更多
  • Xiamen
  • Guangzhou
  • Beijing
  • Shanghai
  • 厦门英聚云谷网络科技有限公司

    ADD:厦门市软件园二期望海路65号之一601

    TEL:13600969875

    立即咨询

  • 广州分公司(待开业)

    ADD:待选址

    TEL:13600969875

    立即咨询

  • 北京分公司(待开业)

    ADD:待选址

    TEL:13600969875

    立即咨询

  • 上海分公司(待开业)

    ADD:待选址

    TEL:13600969875

    立即咨询

微信二维码

点击这里给我发消息
咨询

在线客服

返回顶部