多地疫情反复,口腔诊所如何理智面对疫情

来源:本站 发布时间:2022-04-14 16:18:13

内容摘要:

当前,国内疫情呈现“局部高度聚集、面上多点散发、疫情此起彼伏”态势。口腔诊所该如何理智面对疫情?

当前,国内疫情呈现“局部高度聚集、面上多点散发、疫情此起彼伏”态势。



多地口腔机构因疫情防控要求而暂时停诊。



口腔机构应该如何做好疫情防控


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01



严格落实预检分诊制度



预检分诊台需要准备必要的防护用品,设有体温计、口罩、发热病人登记表等,严格检查等级健康码、行程码。疫情较为严重地区需要登记患者核酸检测结果。



对于有发热伴咳嗽或者咽痛等症状者,需要及时分诊到指定的发热门诊。



02



落实消毒以及防护措施



对于院内医护工作人员,需要定时进行核酸检测。并且做好个人防护。



加强对医疗废物的管理,垃圾及时清运。对器械、诊室严格消毒。



03



完善就诊流程



完善线上预约、网络挂号,预约就诊的流程操作,尽量减少患者拥挤和人群聚集,减低风险。


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利用线上资源优先获客



医生可以进行线上问诊、咨询等,这样能够优先获取患者的信息、情况以及主诉需求,提前锁定顾客资源,在机构可以接诊后第一时间联系患者。



医生可以通过短视频、朋友圈图文等形式进行口腔知识科普或者日常分享等,通过社交平台打造自己的医生形象,打造自己的形象IP。



做好老顾客的维护,对于有疑问或者出现问题的患者,需要及时回复,避免造成患者误会甚至导致投诉等情况



机构可以提前进行人才储备



相关资料显示,WHO对牙医:人口比例的建议值为1:5000,这一比例在发达国家上升为1:2000,欧洲国家中,荷兰的比例为1:2564,而目前中国牙医人口的比例不到1:8000,远低于发达国家和WHO的建议值。



2020年,中国每百万人中牙医人数为175人,远低于其他发达国家或者中等发达国家的水平。如欧洲发达国家或中等发达国家每百万人中牙医人数为810人,美国这一人数约为608人,发展中国家巴西每百万人中牙医数量为1200人。



就目前而言,国内的牙医数量明显不足,存在较大的人才缺口。但是对于口腔机构而言,优秀的牙医则是长期良性发展的基石。



在疫情期间,口腔机构可以提前进行人才资源的储备。对医护人员进行线上培训、管理。提高医护人员的服务意识、管理意识。



同时也可以提前招聘优秀的口腔医生,先通过线上沟通,了解医生的意向与需求。等疫情得到有效控制后,即可将有意向的医生吸纳进来,做到优秀人才不断流,得到有效发展。



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