口腔经营高手:必须学会这3招!

来源:本站 发布时间:2022-03-15 16:52:16

内容摘要:

口腔门诊的管理一定要做轻口腔的门诊管理一直困扰着很多的创业者,为什么老是在管理上去找问题?老是在管理上去找借口,有的门诊,管理来管理去,就这么几个人,某种意义来讲,没有什么好管的,因为口腔医疗机构针对的对象核心,其实就是护士与医生,从职业化的教育上来讲,医生跟护士已经接受了不错的学历教育,也接受了不
口腔门诊的管理
一定要做轻

口腔的门诊管理一直困扰着很多的创业者,为什么老是在管理上去找问题?老是在管理上去找借口,有的门诊,管理来管理去,就这么几个人,某种意义来讲,没有什么好管的,因为口腔医疗机构针对的对象核心,其实就是护士与医生,从职业化的教育上来讲,医生跟护士已经接受了不错的学历教育,也接受了不错的医学教育。某种意义上来讲,如果说自律性很差,学习能力太差的了,他们是拿不到医师毕业证,也拿不到护士毕业证。所以从学历的排序上去,从高考的分数上来讲。口腔门诊真正的管理是面对一群高智商的人。


所以,口腔医疗机构的管理要做轻,轻到让他们自主自发的去做事情,团队成员管理,更多的需要引导,需要教育,需要给他们创造工作的机会和环境。通过引导与教育,树立大家的远大信心和目标,没有信心的人,没有目标的人,你怎么管他都管不好!因为有信心,有目标的人,他对自己的生活,对自己的工作就有了要求,有了要求,他就会对自己,做的每一件事情负责任,有责任心的人,你让他不做好这件事情都不行,因为不做好的自己心里过不去!所以要管理好团队的本身,就是要通过教育去提高大家的能力,因为能力提高了,管理就变轻了,所以有时候不是管理的问题,是教育没有做到位的问题,是思想没有同频,导致一种错觉,认为口腔门诊团队,没管理好!所以要改变门诊的管理模式,一定要用好教育的力量!
口腔门诊的流量
一定要做大


一条水渠就是一条水渠的水,两条水渠,三条水渠,N多条水渠,汇聚成河,汇聚成海,所以,口腔医疗机构竞争越来越激烈,真正比拼的是,你有多少条水渠,或者说有多少个获客渠道?渠道越多,代表你的获客的口子就是越大,人家是从转介绍的朋友,那里找到了你,还是从网络上找到了你,还是通过异业联盟找到了你,还是通过他身边的爸爸妈妈,朋友介绍你!


不同的渠道有不同的关系,这个关系,有强关系,弱关系,离客户最近的关系,就是身边的亲人,亲戚,朋友,因为这也非常符合中国的人情世故,或者说符合惯性思维,牙齿痛,牙齿有问题,第一个想的事情就是找一下身边的人,谁认识牙医?所以我们真正的经营流量,其实就在经营一种关系,一种客户关系,如何把弱关系变成强关系?如何把强关系变成铁关系?这就是客户的深度经营,一个牙医有1000个铁杆粉丝,其实就已经忙不过来了!因为1000个铁杆粉丝会带来5000个弱关系的关系人!所以有时候我们经营流量的核心,就是要懂得去打造自己这种医患关系,深度的经营好1000个客户或者说服务好1000个客户,赚到1000个客户的口碑!比我们赚多少钱更有价值!所有的医疗机构做着做着没生意了,有的医疗机构做着做着生意越来越多!
口腔门诊的营销
一定要做细


大部分的经营者,把营销变成了推销,把营销跟推销研究透,或许会找到很多的密码,或者说很多条路径!推销是干巴巴的,在销售,自卖。营销是,不销而销的销售。所以营销,其实是一种体验,感官上的体验,心里上的体验,思想上的体验, 感光看上去有品质,心里找你看牙放心,在思想上认同你的价值观,认同你的门诊经营理念,所以,有的消费者从某种意义来讲,是价值观的认同!就像有人买苹果手机,表面上在买苹果手机,实际上在买乔布斯的价值观!同样的道理,一个患者为什么找一个医生看牙?其实也是在消费这个医生的价值观!因为他相信这个医生的审美,相信这个医生的价值观做出来的病历,或者说修复牙齿是有品质的。

所以我们要把营销做细,细化到每一张海报,细化到每一个用词,细化到每一种海报的色彩,这都是价值观的表现,患者一看这一张海报,设计的都是这么精美,人就很容易形成一种条件反射,海报设计精美,做出来的牙齿也会很漂亮!

我们把每一个流程跟细节,做细,其实也是在做营销,营销不是一个活动,营销是一种体验,或者说营销是一个全局,每一个服务环节,其实都可以理解为营销,所以不销而销的销售或者说无痕迹的营销,其实就是这么来的。也可以说,营销的落地,就是能够把营销的理念,细节,落实到店里的卫生,落实到门诊的接诊流程,落实到接待客户,诊疗客户,回访客户,惦记客户的全过程。

什么叫惦记客户?人家过生日的时候,你发了微信祝福她,人家在朋友圈分享高兴的事情,你为他点了赞,人家在我们门诊拔完牙之后,我们发了一个食谱给她,告诉她拔完牙之后,吃什么食物会更合适!你做的越细,你越惦记客户,客户自然而然就来啦,所以有的事情,是自然而然的事情!生意,生意,生生不息的创意!


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